Politica de confidențialitate

  1. Data ultimei actualizări: 29 septembrie 2026

    BioBlue operează acest magazin online și site-ul aferent, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile disponibile prin intermediul acestora (denumite în continuare „Serviciile”), pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături personalizată.

    Serviciile sunt furnizate cu ajutorul platformei Shopify. Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care BioBlue colectează, utilizează, stochează și divulgă informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție ori o altă operațiune prin intermediul acestora sau comunicați cu noi în orice alt mod.

    În cazul unei neconcordanțe între prezenta Politică de confidențialitate și Termenii și condițiile noastre, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor cu caracter personal.

    Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit și ați înțeles modul în care informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi colectate, utilizate și divulgate, conform celor descrise în prezenta politică.

    1. Informațiile personale pe care le colectăm și le prelucrăm

    În sensul prezentei politici, prin „informații personale” sau „date cu caracter personal” înțelegem orice informație care vă identifică direct sau indirect ori care poate fi asociată în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană.

    Nu considerăm informații personale datele colectate în mod anonim sau informațiile care au fost anonimizate astfel încât să nu mai permită identificarea dumneavoastră sau asocierea rezonabilă cu dumneavoastră.

    În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de jurisdicția în care locuiți și de prevederile legislației aplicabile, putem colecta și prelucra următoarele categorii de informații:

    • Date de contact: nume și prenume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.

    • Date financiare și de plată: informații referitoare la carduri de credit sau debit, conturi financiare, metode de plată, tranzacții, confirmări de plată și alte informații necesare procesării plăților.

    • Informații privind contul: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări asociate contului.

    • Informații privind tranzacțiile: produsele vizualizate, adăugate în coș sau în lista de dorințe, achiziționate, returnate, schimbate sau anulate, precum și istoricul tranzacțiilor.

    • Comunicările cu noi: informațiile pe care ni le transmiteți atunci când contactați serviciul de asistență pentru clienți sau comunicați cu noi în orice alt mod.

    • Informații despre dispozitiv: informații privind dispozitivul utilizat, browserul, conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.

    • Informații privind utilizarea Serviciilor: informații despre modul, momentul și frecvența cu care interacționați cu Serviciile sau le accesați.

    • Informații derivate: anumite concluzii sau preferințe care pot fi deduse pe baza informațiilor colectate, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

    2. Sursele din care colectăm informațiile personale

    Putem colecta informațiile dumneavoastră personale din următoarele surse:

    • Direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, utilizați Serviciile, efectuați o comandă, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră.

    • În mod automat, prin intermediul Serviciilor, al dispozitivului dumneavoastră, al modulelor cookie și al tehnologiilor similare, atunci când utilizați site-ul sau Serviciile.

    • De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când aceștia colectează sau prelucrează informații în numele nostru pentru a furniza anumite funcționalități.

    • De la partenerii noștri comerciali sau alte terțe părți, în condițiile permise de legislația aplicabilă.

    3. Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră personale

    În funcție de modul în care interacționați cu noi și de Serviciile utilizate, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

    3.1. Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

    Putem utiliza informațiile dumneavoastră pentru:

    • furnizarea și administrarea Serviciilor;

    • procesarea și confirmarea plăților;

    • procesarea și onorarea comenzilor;

    • organizarea livrării produselor;

    • gestionarea retururilor și schimburilor;

    • crearea, administrarea și securizarea contului;

    • păstrarea preferințelor dumneavoastră;

    • furnizarea de notificări privind contul și comenzile;

    • permiterea publicării de recenzii;

    • personalizarea experienței de cumpărături;

    • furnizarea de recomandări de produse bazate pe achizițiile și interacțiunile dumneavoastră;

    • analizarea și îmbunătățirea funcționalității și performanței Serviciilor.

    3.2. Marketing și publicitate

    În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului dumneavoastră, putem utiliza informațiile personale pentru activități de marketing și publicitate, inclusiv pentru transmiterea de comunicări comerciale prin e-mail, SMS sau poștă.

    De asemenea, putem utiliza anumite informații pentru afișarea unor reclame online referitoare la produsele sau serviciile noastre, inclusiv pe baza produselor achiziționate anterior, a produselor adăugate în coș sau a altor interacțiuni cu Serviciile.

    3.3. Securitate și prevenirea fraudelor

    Putem utiliza informațiile personale pentru:

    • autentificarea și protejarea conturilor;

    • asigurarea unui proces de plată și a unei experiențe de cumpărături sigure;

    • detectarea, investigarea și prevenirea fraudelor;

    • identificarea activităților ilegale, nesigure sau rău intenționate;

    • protejarea Serviciilor, a utilizatorilor și a drepturilor noastre.

    Dacă vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Vă recomandăm să nu comunicați parola, numele de utilizator sau alte date de acces unor terțe persoane.

    3.4. Comunicarea cu dumneavoastră

    Putem utiliza informațiile dumneavoastră pentru a răspunde solicitărilor, pentru a furniza asistență clienților, pentru a soluționa problemele semnalate și pentru a menține relația comercială cu dumneavoastră.

    3.5. Respectarea obligațiilor legale

    Putem prelucra informațiile personale atunci când este necesar pentru:

    • respectarea legislației aplicabile;

    • răspunsul la solicitări legale din partea autorităților publice sau a organelor de aplicare a legii;

    • respectarea citațiilor, mandatelor sau altor proceduri juridice valide;

    • soluționarea sau apărarea în cadrul unor litigii;

    • aplicarea Termenilor și condițiilor sau a altor politici;

    • investigarea unor posibile încălcări ale obligațiilor contractuale sau legale.

    4. Modul în care divulgăm informațiile personale

    În anumite situații, putem divulga informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți, în scopuri legitime și în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prezenta Politică de confidențialitate.

    Aceste situații pot include:

    • Shopify și furnizorii noștri de servicii, inclusiv furnizori de servicii IT, procesare a plăților, analiză de date, asistență pentru clienți, stocare în cloud, procesarea comenzilor și livrare;

    • parteneri comerciali și de marketing, pentru activități de marketing, publicitate și furnizarea anumitor servicii;

    • terțe părți, atunci când ne solicitați acest lucru, ne acordați consimțământul sau utilizați funcționalități care implică transmiterea de informații, precum widgeturi de social media sau servicii de autentificare;

    • afiliații noștri și entitățile din cadrul grupului nostru corporativ, după caz;

    • părți implicate în tranzacții comerciale, inclusiv în cazul unei fuziuni, achiziții, reorganizări, vânzări de active sau proceduri de insolvență;

    • autorități și alte entități, atunci când divulgarea este necesară pentru respectarea obligațiilor legale, pentru apărarea drepturilor noastre sau pentru protejarea Serviciilor, a utilizatorilor sau a altor persoane.

    În anumite jurisdicții, este posibil să aveți dreptul de a solicita limitarea divulgării informațiilor dumneavoastră în scopuri de publicitate direcționată.

    5. Relația cu Shopify

    Serviciile sunt găzduite și susținute de Shopify. În acest context, Shopify poate colecta și prelucra anumite informații personale referitoare la accesarea și utilizarea Serviciilor, în scopul furnizării, securizării și îmbunătățirii acestora.

    Informațiile pe care ni le furnizați prin intermediul Serviciilor pot fi transmise și prelucrate de Shopify și de anumite terțe părți care pot fi situate în alte țări decât țara dumneavoastră de reședință.

    De asemenea, putem utiliza anumite funcționalități Shopify care folosesc informații rezultate din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify, în scopul protejării, dezvoltării și îmbunătățirii activității noastre și a Serviciilor.

    În situațiile în care Shopify prelucrează informații personale în scopuri pentru care este responsabil în mod direct, Shopify poate fi responsabil inclusiv pentru soluționarea solicitărilor privind exercitarea drepturilor dumneavoastră.

    Pentru informații suplimentare privind modul în care Shopify colectează și utilizează datele personale și privind drepturile disponibile, vă recomandăm să consultați Politica de confidențialitate pentru consumatori a Shopify și Portalul de confidențialitate Shopify.

    6. Site-uri și servicii ale unor terțe părți

    Serviciile noastre pot conține linkuri către site-uri, aplicații sau alte platforme operate de terțe părți.

    Dacă accesați un site sau serviciu care nu este deținut, operat ori controlat de BioBlue, vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate, politica de securitate și termenii și condițiile respectivei terțe părți.

    BioBlue nu este responsabil pentru practicile de confidențialitate, securitatea, conținutul, exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor furnizate de aceste site-uri sau platforme.

    Informațiile pe care le publicați în spații publice sau semi-publice, inclusiv pe platforme de socializare operate de terțe părți, pot deveni vizibile altor utilizatori și pot fi utilizate de acestea în conformitate cu regulile platformei respective.

    7. Datele copiilor

    Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii sub vârsta majoratului prevăzută de legislația aplicabilă.

    Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un copil ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta utilizând datele de contact de la finalul prezentei politici pentru a solicita ștergerea acestor informații.

    La data ultimei actualizări a prezentei politici, nu avem cunoștință că am „vinde” sau „distribui”, astfel cum acești termeni sunt definiți de legislația aplicabilă, informații personale aparținând persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

    8. Securitatea și păstrarea informațiilor personale

    Depunem eforturi rezonabile pentru protejarea informațiilor dumneavoastră personale. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

    Prin urmare, nu putem garanta securitatea perfectă a informațiilor și vă recomandăm să evitați transmiterea de informații sensibile prin mijloace de comunicare nesecurizate.

    Perioada pentru care păstrăm informațiile personale variază în funcție de natura informațiilor și de scopul pentru care acestea sunt prelucrate. Putem păstra informațiile atât timp cât este necesar pentru administrarea contului, furnizarea Serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea contractelor și politicilor aplicabile.

    9. Drepturile și opțiunile dumneavoastră

    În funcție de locul în care locuiți și de legislația aplicabilă, este posibil să beneficiați de următoarele drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale:

    • Dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră și, în anumite situații, o copie a acestora.

    • Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea anumitor informații personale, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.

    • Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea informațiilor personale inexacte sau incomplete.

    • Dreptul la portabilitatea datelor: în anumite situații, puteți solicita primirea informațiilor personale într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit sau transferarea acestora către o altă entitate.

    • Dreptul de a vă gestiona preferințele de comunicare: vă puteți dezabona de la comunicările comerciale utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în mesajele respective.

    Dezabonarea de la comunicările comerciale nu împiedică transmiterea comunicărilor necesare, fără caracter promoțional, precum cele referitoare la contul dumneavoastră, comenzile efectuate sau alte aspecte administrative.

    Drepturi suplimentare pentru rezidenții din SEE și Regatul Unit

    Dacă locuiți în Spațiul Economic European („SEE”) sau în Regatul Unit, puteți beneficia, în condițiile și cu limitările prevăzute de legislația aplicabilă, și de următoarele drepturi:

    • Dreptul de a vă opune prelucrării: puteți solicita încetarea anumitor activități de prelucrare a datelor dumneavoastră personale.

    • Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea modului în care utilizăm informațiile dumneavoastră în anumite circumstanțe.

    • Dreptul de retragere a consimțământului: în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

    Pentru informații suplimentare privind modul în care Shopify prelucrează informațiile personale și drepturile pe care le aveți în legătură cu datele prelucrate de Shopify, puteți consulta portalul de confidențialitate Shopify.

    Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă.

    Înainte de soluționarea unei solicitări, este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității, în măsura permisă sau impusă de lege.

    În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat să formuleze o solicitare în numele dumneavoastră. În acest caz, putem solicita dovada autorizării reprezentantului și, după caz, verificarea directă a identității dumneavoastră.

    Vom analiza și soluționa solicitările în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

    10. Reclamații și dreptul de a depune o plângere

    Dacă aveți întrebări, preocupări sau reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact indicate mai jos.

    În funcție de țara în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta răspunsul nostru și/sau de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

    Pentru persoanele din Spațiul Economic European, autoritatea competentă poate fi autoritatea pentru protecția datelor din țara dumneavoastră de reședință.

    11. Transferuri internaționale de date

    Informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate, stocate și prelucrate în afara țării în care locuiți.

    În cazul transferurilor de date în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, vom utiliza mecanisme de transfer recunoscute de legislația aplicabilă, inclusiv, după caz, Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau mecanisme echivalente recunoscute de autoritățile competente din Regatul Unit.

    În cazul în care datele sunt transferate către o țară recunoscută ca asigurând un nivel adecvat de protecție, transferul poate fi realizat pe baza respectivei decizii de adecvare.

    12. Modificarea prezentei Politici de confidențialitate

    Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor noastre comerciale, ale Serviciilor, ale legislației aplicabile sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare.

    Versiunea actualizată va fi publicată pe acest site, iar data „Ultimei actualizări” va fi modificată corespunzător.

    În cazul în care legislația aplicabilă impune o notificare suplimentară cu privire la modificări, vom furniza această notificare în conformitate cu cerințele legale.

    13. Contact

    Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică de confidențialitate, practicile noastre privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta prin:

    E-mail: laurenobreja4@gmail.com
    Adresă poștală: Șoseaua Panduri nr. 71, 061344, București, România

    În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, BioBlue este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu Serviciile, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă sau natura prelucrării stabilește în mod diferit rolurile părților.

    Am păstrat intenționat formularea juridică prudentă („este posibil”, „în funcție de legislația aplicabilă” etc.), deoarece drepturile consumatorilor și obligațiile operatorului diferă în funcție de jurisdicție. Pentru o politică destinată efectiv publicării pe un magazin Shopify din România, ar merita și o verificare juridică GDPR, mai ales privind temeiurile legale pentru marketing, cookie-uri, transferurile internaționale, operatorul de date și identitatea juridică exactă a BioBlue.